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Suporte Técnico Multinível

No suporte técnico multinível a MAINROUTE conta com um time de profissionais experientes e capacitados para atenderem as necessidades técnicas e operacionais dos clientes, sendo esse atendimento realizado dentro das instalações dos clientes ou remotamente nas dependências da MAINROUTE a qualquer horário e condições dentro dos níveis de serviços contratados.

Dentro dessa categoria de serviços técnicos, temos as seguintes opções:

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Consultoria

A MAINROUTE oferece aos seus clientes uma grande variedade de serviços consultivos nas áreas de infraestrutura tecnológica, tendo já projetado e implementado ambientes de computação corporativa nos mais variados portes e níveis de disponibilidade. Com propriedade e profundo conhecimento das soluções de mercado podemos desenvolver soluções “turn-key” para a sua empresa.

Entre esses muitos serviços destacamos:

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Suporte de nível 3

Suporte de nível 3, que compreende o planejamento, suporte e a administração da operação dos ambientes computacionais corporativos, sendo o ultimo nível de resolução de problemas nesses ambientes antes dos fabricantes de software e hardware. Podemos suportar:

• Ambientes de virtualização clusterizada.

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Gerência de projetos

Atualmente a competição entre as empresas pela conquista de seus clientes, torna-se o ponto crucial, levando as organizações a buscarem diferenciais e/ou vantagens mais competitivas.

As empresas estão utilizando a Tecnologia da Informação (TI) fortemente como ferramenta de competitividade, com impactos importantes e positivos nos seus negócios, nos mais variados ramos de atividade.

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Outsourcing

Consideramos o outsourcing muito mais que uma prestação de serviços terceirizados, é a forma mais inteligente de dotar sua empresa de profissionais qualificados nas mais diversas áreas, sem que estes sejam um ativo permanente, o que seria oneroso para a grande maioria das empresas.

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Análises

Conhecimentos avançados em análise de performance de qualquer aplicação, base de dados, ou rede corporativa de dados, seja global, ou pontual em determinado site ou farm de servidores.
 
Análise de performance qualquer sistema operacional ou hardware, seja para servidores, storage ou redes de dados.
 
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